• 🇪🇸 Consegne in SPAGNA, ZONA PENISOLA:

  • Vengono effettuati tramite corriere (GLS o Correos).
  • La SPEDIZIONE è GRATUITA per acquisti superiori a 75 € . 
    Per importi inferiori a 75€ le spese di spedizione partono da 4,90€.
  • Il cliente può scegliere tra le opzioni di spedizione disponibili in fase di elaborazione dell'ordine.
  • Una volta confermato il pagamento, riceverai i tuoi prodotti in 2/5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi), salvo specifici incidenti logistici.
  • Metodi di pagamento disponibili: Carte, PayPal e bonifico bancario.
    
    

  Spedizioni alle ISOLE BALEARI:

  • Vengono effettuati dall'Ufficio Postale.
  • Le spese di consegna a domicilio sono € 5,90.
  • Una volta confermato il pagamento, riceverai i tuoi prodotti in 3/5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi), salvo specifici incidenti logistici.
  • Metodi di pagamento disponibili: Carte, PayPal e bonifico bancario.
    
    

  Spedizioni alle ISOLE CANARIE, CEUTA E MELILLA:

  • Vengono effettuati dall'Ufficio Postale.
  • Costo di spedizione: € 29,00.
    
  • Una volta confermato il pagamento, riceverai i tuoi prodotti entro 20 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi), salvo specifici incidenti logistici.
  • Dai prezzi indicati verrà detratto il 21% corrispondente all'IVA, che in questo caso non è dovuta.
  • Il destinatario dovrà pagare a Correos i dazi doganali e le tasse di importazione e/o locali delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
  • Metodi di pagamento disponibili: Carte, PayPal e bonifico bancario.
  • Per ulteriori informazioni, inviaci un'e-mail a clienti@euroallergy.com o chiamaci al numero +34 679 906 481 .

🇪🇺 Spedizioni verso altri paesi dell'UNIONE EUROPEA diversi da Spagna e zona peninsulare:

• Sono effettuati da GLS.
• La SPEDIZIONE è GRATUITA per acquisti superiori a € 100 .
• Per importi inferiori a 100€ le spese di spedizione sono di 10,90€, escluso Francia e Italia con spese di spedizione di 7,90€.
• Per ulteriori informazioni, consultare via e-mail all'indirizzo clienti@euroallergy.com.
  
• Se un'area dell'Unione Europea non è coperta dai nostri servizi di consegna, l'acquirente può sempre ritirare l'ordine presso la nostra sede in Spagna con mezzi propri.

🌎 Spedizioni Internazionali : Spedizioni verso paesi al di fuori dell'UNIONE EUROPEA (Resto del mondo)

• Sono realizzati da UPS.
• Il costo di spedizione viene calcolato per ogni caso particolare.
• Variano a seconda del paese di destinazione e del peso. In media i costi sono di circa € 30 o USD.
• Le tasse non vengono addebitate al momento dell'acquisto online e devono essere pagate quando il pacco arriva nel tuo Paese.
• Per ulteriori informazioni, consultare via e-mail all'indirizzo clienti@euroallergy.com.
• Paesi (tra gli altri): Stati Uniti, Canada, Messico, Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Guatemala e Perù.
• Altri paesi: Hong Kong.

🇪🇸 Resi e rimborsi :

• Politica di restituzione e rimborso

  Noi di EuroAllergy ci impegniamo ad offrire prodotti della massima qualità per migliorare la salute e il benessere dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo la possibilità di richiedere un reso o un rimborso, purché siano rispettate le condizioni descritte di seguito.

  1. Termine ultimo per i resi

  Hai un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso. Trascorso questo periodo non potremo accettare resi, tranne nei casi di prodotti difettosi di fabbricazione.

  2. Prodotti idonei alla restituzione

  Coprimaterassi e cuscini :

  • Prodotti non aperti : se il materasso o le fodere dei cuscini non sono stati aperti o sigillati, è possibile restituirli entro 14 giorni.
  • Prodotti non sigillati : per motivi di igiene e sicurezza , non accettiamo resi di coprimaterassi o cuscini non sigillati o utilizzati, a meno che il prodotto non presenti difetti di fabbricazione.

  Integratori alimentari :

  • Prodotti non aperti : gli integratori alimentari possono essere restituiti a condizione che non siano stati aperti o manipolati e che la confezione conservi il sigillo di sicurezza originale.
  • Prodotti aperti : non accettiamo resi di integratori alimentari una volta aperto il contenitore, per motivi di salute e sicurezza. Se il prodotto è difettoso o è arrivato in cattive condizioni, contattaci per organizzare la restituzione.

  3. Condizioni di reso

  • I prodotti devono essere in perfette condizioni , nella loro confezione originale e senza segni di utilizzo.
  • È necessario includere tutti gli accessori, manuali o documenti consegnati con il prodotto.
  • EuroAllergy si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni o presentino danni non imputabili a difetti di fabbricazione.

  4. Procedura per richiedere un reso

  1. Invia una email ai clienti @euroallergy .com indicando il numero del tuo ordine, il motivo del reso e se preferisci il rimborso o la sostituzione.
  2. Ti forniremo le istruzioni e, ove applicabile, un'etichetta di reso se il prodotto è difettoso.
  3. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

  5. Rimborsi

  Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, ti avviseremo se il tuo reso è stato approvato. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni di calendario successivi all'approvazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

  • Le spese di spedizione originali saranno rimborsate solo se il prodotto restituito è difettoso o è stato consegnato in modo errato.
  • Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione.

  6. Prodotti difettosi o errati

  Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo clienti @ euroallergy.com . Sarà nostra cura offrirti una soluzione rapida, che potrà comprendere la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi o il rimborso totale del tuo acquisto.

  7. Eccezioni

  Non saranno accettati resi per prodotti che:

  • Sono stati aperti o utilizzati e la cui restituzione è vietata per motivi di igiene o salute.
  • Sono integratori alimentari il cui sigillo di sicurezza è stato rotto.
  • Sono stati manipolati o presentano danni non attribuibili a un difetto di fabbricazione.

Sintesi delle basi giuridiche:

1. Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
2. Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti (Regio Decreto Legislativo 1/2007) in Spagna.
3. Norme di sicurezza alimentare che regolano la manipolazione e la commercializzazione degli integratori alimentari.

Ultimo aggiornamento: 26/09/2024

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Naturalmente, tutti i prodotti non aperti possono essere restituiti e/o cambiati (le spese di restituzione saranno a tuo carico). Non esitate a contattare il nostro servizio clienti tramite chat per ricevere assistenza sulla procedura da seguire.